{"id":244,"date":"2016-08-18T15:25:50","date_gmt":"2016-08-18T14:25:50","guid":{"rendered":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/?p=244"},"modified":"2016-08-18T15:25:50","modified_gmt":"2016-08-18T14:25:50","slug":"comprendre-le-comportement-dachat-du-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/2016\/08\/18\/comprendre-le-comportement-dachat-du-consommateur\/","title":{"rendered":"Comprendre le comportement d’achat du consommateur"},"content":{"rendered":"

En marketing, comprendre le comportement d’achat du consommateur est la cl\u00e9 pour l’attirer vers un produit bien d\u00e9fini et par la suite de le fid\u00e9liser. Ce comportement, on peut le diviser en 5 \u00e9tapes principales.<\/p>\n

Le consommateur reconna\u00eet le besoin<\/h2>\n

\"3-magazin\"Si le consommateur ne reconna\u00eet pas l’existence d’un besoin, il ne s’en suivra pas un achat. Toutefois, la d\u00e9cision de r\u00e9ellement acheter d\u00e9pendra \u00e9galement du moyen, du prix du produit et de son accessibilit\u00e9. En d’autres termes, il faut que le consommateur juge acceptable le co\u00fbt pour satisfaire le besoin. Mais il faut \u00e9galement savoir que le besoin peut \u00eatre stimul\u00e9 ou provoqu\u00e9, d’o\u00f9 l’utilit\u00e9 de faire la publicit\u00e9 d’un produit pour en d\u00e9velopper la vente.<\/p>\n

Le consommateur est \u00e0 la recherche d’informations<\/h2>\n

\"consommateurs-information\"Une fois le besoin d\u00e9fini, le consommateur partira \u00e0 la recherche d’informations. Il se fiera alors \u00e0 ses propres exp\u00e9riences (information internes), mais \u00e9galement aux \u00ab dires \u00bb de son entourage (amis, proches…) et bien \u00e9videmment du vendeur ainsi que des publicit\u00e9s sur le produit.<\/p>\n

Le consommateur \u00e9value les options<\/h2>\n

\"processus-achat-11\"Apr\u00e8s avoir eu le maximum d’informations, le consommateur va \u00e9valuer les diverses options qui s’offrent \u00e0 lui. Notamment deux facteurs rentrent alors en jeu : ceux objectifs, c’est-\u00e0-dire les caract\u00e9ristiques m\u00eames du produit par exemple, ainsi que ceux subjectifs, comme la \u00ab r\u00e9putation \u00bb de la marque. Vous l’auriez compris, les produits \/ marques jouissant d’une meilleure notori\u00e9t\u00e9 ont plus de chance d’\u00eatre achet\u00e9s.<\/p>\n

Le consommateur d\u00e9cide d’acheter<\/h2>\n

\"Print\"L\u00e0, le consommateur optera pour le produit ou la marque satisfaisant au mieux ses attentes. Et \u00e0 part les informations qu’il a \u00ab en ses mains \u00bb ainsi que l’\u00e9valuation des solutions disponibles, divers param\u00e8tres rentrent \u00e9galement en jeu. On distingue notamment les exp\u00e9riences ult\u00e9rieures avec la boutique ou la marque, les garanties offertes, ou encore le fait que le produit soit en promotion.<\/p>\n

Le consommateur \u00e9value apr\u00e8s l’achat<\/h2>\n

\"grille_content\"Dans cette derni\u00e8re \u00e9tape, le consommateur cherchera \u00e0 \u00e9valuer s’il est r\u00e9ellement satisfait de son achat ou non. Cela influencera notamment sa fid\u00e9lisation car s’il est satisfait, la prochaine fois, il ne passera plus par l’\u00e9tape de collectes d’informations et celle d’\u00e9valuation des alternatives, mais optera tout de suite pour la marque.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En marketing, comprendre le comportement d’achat du consommateur est la cl\u00e9 pour l’attirer vers un produit bien d\u00e9fini et par la suite de le fid\u00e9liser. Ce comportement, on peut le… En savoir plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":247,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=244"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":252,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/244\/revisions\/252"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/247"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}