{"id":399,"date":"2017-10-31T08:28:53","date_gmt":"2017-10-31T07:28:53","guid":{"rendered":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/?p=399"},"modified":"2017-10-31T08:28:53","modified_gmt":"2017-10-31T07:28:53","slug":"fin-dannee-remerciez-vos-clients","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/2017\/10\/31\/fin-dannee-remerciez-vos-clients\/","title":{"rendered":"Fin d’ann\u00e9e : remerciez vos clients"},"content":{"rendered":"

Le remerciement entre dans le cadre d’une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation. Avec l’av\u00e8nement et le d\u00e9veloppement du num\u00e9rique, les commerciaux et les marketeurs se d\u00e9tournent d’une pratique coutumi\u00e8re qui a marqu\u00e9 la vie des entreprises durant des d\u00e9cennies. Elle consiste \u00e0 offrir aux clients une marque de reconnaissance pour la collaboration scell\u00e9e sur l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. Vous dirigez un service marketing ? D\u00e9marquez-vous de vos concurrents. D\u00e8s novembre, pr\u00e9parez une petite surprise \u00e0 vos clients.
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Envoyez une carte, \u00e0 l’ancienne<\/h2>\n

\"\"De moins en moins d’organisations adoptent cette proc\u00e9dure. Il est vrai qu’il est plus facile et plus rapide d’envoyer une carte virtuelle. Mais vous n’\u00eates pas comme les autres ! Vous avez besoin de vous d\u00e9marquer. Commandez des cartes de v\u0153ux sur Flyeralarm<\/a>. Prenez un stylo-plume et r\u00e9digez un message personnalis\u00e9 pour tous vos clients. Glissez chaque mot dans une carte. Cette fa\u00e7on de faire est d’une extr\u00eame \u00e9l\u00e9gance. Veillez \u00e0 ce que le message soit quasi diff\u00e9rent d’un client \u00e0 l’autre. Indiquez par exemple le montant du chiffre d’affaires avec lui. Rappelez-lui, par exemple, un \u00e9v\u00e9nement qui a marqu\u00e9 votre collaboration durant l’ann\u00e9e. Vous pouvez reprendre des formules toutes faites que vous associez avec ces d\u00e9tails de personnalisation. Il est vrai qu’\u00e9crire plusieurs dizaines de cartes individualis\u00e9es, ce n’est pas tr\u00e8s excitant.<\/p>\n

Accompagnez votre carte d’un pr\u00e9sent<\/h2>\n

\"\"Il s’agit d’un objet publicitaire ou goodies<\/a> : un petit sac en bandouli\u00e8re, un ensemble de verres \u00e0 eau, un parapluie, des confiseries… Les possibilit\u00e9s sont r\u00e9ellement nombreuses ! N’oubliez pas de mettre votre logo ou le nom de votre entreprise sur le pr\u00e9sent. En plus du cadeau, glissez un calendrier dans le petit colis. Il faut avouer que cette d\u00e9marche n\u00e9cessite un budget sp\u00e9cifique. Mais votre investissement sera r\u00e9compens\u00e9 par la fid\u00e9lisation des clients. Autrement dit, l’ann\u00e9e qui suit verra une prolongation de votre collaboration. Mettez-vous \u00e0 la place du client : c’est toujours agr\u00e9able de sentir que l’on fait l’objet d’un t\u00e9moignage de reconnaissance. Cette attention offre \u00e9galement l’avantage de faire sentir au client que vous le respectez.<\/p>\n

Annoncez votre attention par mail<\/h2>\n

\"\"Envoyez un mail pour notifier votre intention. Planifiez cette t\u00e2che comme une campagne d’e-mailing marketing<\/a>. Les mails n’ont pas besoin d’\u00eatre personnalis\u00e9s. Une fois la carte et le cadeau exp\u00e9di\u00e9s, faites-en l’annonce au client concern\u00e9. Indiquez-lui qu’il recevra la carte et le petit pr\u00e9sent annonc\u00e9 sous peu. Les entreprises \u00e0 adopter cette d\u00e9marche se rar\u00e9fient. En l’appliquant, vous attirerez davantage l’attention de vos clients.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Le remerciement entre dans le cadre d’une strat\u00e9gie de fid\u00e9lisation. Avec l’av\u00e8nement et le d\u00e9veloppement du num\u00e9rique, les commerciaux et les marketeurs se d\u00e9tournent d’une pratique coutumi\u00e8re qui a marqu\u00e9… En savoir plus<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":403,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/399"}],"collection":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=399"}],"version-history":[{"count":2,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/399\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":405,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/399\/revisions\/405"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/403"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=399"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=399"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/www.seminaires-webmarketing.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=399"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}